Syarat & Ketentuan

Berlaku sejak 28 Oktober 2026

Dokumen ini mengatur penggunaan situs kutucoding.id dan layanan ERP berlangganan yang disediakan kutucoding ("Kami"). Dengan mendaftar atau menggunakan layanan, Anda ("Pelanggan") menyetujui ketentuan berikut.

1. Layanan

Kami menyediakan aplikasi ERP berbasis web (Inventory, Purchasing, Sales, Production, Accounting, Fixed Asset, Tax, Analytics, dan Salesman) dengan varian industri Manufaktur dan Distribusi; varian lain diumumkan di situs. Modul dan batasan yang berlaku mengikuti paket yang Anda pilih.

2. Trial berpendamping

  • Trial berlangsung 14 hari dengan pendampingan konsultan ERP kami, dimulai setelah sesi kickoff.
  • Trial menggunakan sandbox berisi data contoh. Data trial tidak dibawa ke langganan berbayar.
  • Sandbox dinonaktifkan pada hari ke-15 dan dapat diperpanjang atas kebijakan kami.

3. Pendaftaran dan persetujuan akun

  • Pendaftaran memerlukan data perusahaan yang benar dan dapat dipertanggungjawabkan.
  • Akun baru melalui persetujuan kami. Kami dapat menolak atau meminta perbaikan data.
  • Anda bertanggung jawab atas kerahasiaan kata sandi dan seluruh aktivitas di akun Anda.

4. Paket, harga, dan tagihan

  • Langganan tersedia untuk periode 1, 3, 6, atau 12 bulan. Harga dan modul per paket tercantum di halaman Harga; harga dalam Rupiah dan dapat berubah untuk langganan baru.
  • Diskon periode panjang, bila ada, ditetapkan pada saat persetujuan, tertulis di invoice, dan tidak berubah otomatis pada langganan berjalan.
  • Tidak ada biaya implementasi untuk paket standar.
  • Invoice diterbitkan pada tanggal tagihan berulang dan dikirim ke email penagihan beserta PDF. Jatuh tempo = tanggal terbit + term of payment (TOP) yang disepakati.
  • Kami mengirim pengingat tagihan melalui email; pengingat terakhir sehari sebelum jatuh tempo.
  • Pajak (PPN) dikenakan sesuai ketentuan yang berlaku bila relevan.
  • Invoice pertama dibayar sebelum aplikasi disiapkan (provisioning).

5. Keterlambatan pembayaran

  • Terbatas: bila invoice belum dibayar setelah jatuh tempo, aplikasi tetap dapat dibuka tetapi hanya untuk melihat data. Tambah/ubah/hapus data, cetak, dan ekspor tidak tersedia.
  • Nonaktif: bila invoice belum dibayar setelah akhir periode, aplikasi dinonaktifkan dan login ditolak. Data tidak dihapus.
  • Setelah pembayaran diterima, akses kembali Aktif secara otomatis.
  • Bila tagihan tidak dibayar dalam jangka waktu yang wajar setelah Nonaktif (acuan awal: 60 hari), Kami dapat mengakhiri layanan sesuai dokumen ini dan menghapus data sesuai Kebijakan Privasi.

6. Upgrade dan downgrade

  • Upgrade berlaku sesuai tanggal efektif yang ditampilkan sebelum konfirmasi.
  • Pada downgrade, Anda memilih cabang yang tetap aktif. Data cabang atau fitur yang dinonaktifkan menjadi arsip hanya-baca dan aktif kembali bila Anda melakukan upgrade.
  • Pengubahan matriks fitur oleh Kami berlaku untuk langganan baru; langganan berjalan berubah melalui upgrade atau downgrade resmi.

7. Customize dan migrasi data

  • Permintaan fitur khusus (customize) dan migrasi data dikerjakan berdasarkan penawaran tertulis yang disetujui kedua pihak, termasuk biaya, ruang lingkup, dan jadwal.
  • Kepemilikan dan hak penggunaan hasil customize diatur dalam penawaran tersebut.

8. Data Pelanggan

  • Data yang Anda masukkan ke ERP tetap milik Anda. Kami memprosesnya hanya untuk menyediakan layanan, sesuai Kebijakan Privasi.
  • Akses data antar pelanggan dipisahkan. Kami melakukan pencadangan terjadwal.
  • Atas permintaan tertulis, Kami menyediakan ekspor data Anda dalam format umum selama akun belum dihapus.

9. Penggunaan yang dilarang

Dilarang menggunakan layanan untuk kegiatan melanggar hukum, mengganggu keamanan atau ketersediaan layanan, mencoba mengakses data pelanggan lain, atau membagikan akun di luar organisasi Anda.

10. Ketersediaan dan batasan tanggung jawab

  • Tingkat layanan mengikuti SLA.
  • Kami berupaya menjaga layanan berjalan baik, namun tidak menjamin bebas gangguan. Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab Kami terbatas pada nilai biaya langganan yang Anda bayarkan untuk periode berjalan.
  • Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, termasuk kehilangan keuntungan, serta kejadian di luar kendali wajar (force majeure).

11. Penghentian

Anda dapat berhenti berlangganan dengan tidak memperpanjang periode berikutnya; biaya periode yang sudah dibayar tidak dikembalikan kecuali disepakati lain. Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri layanan bila terjadi pelanggaran ketentuan ini.

12. Perubahan ketentuan dan hukum yang berlaku

Kami dapat memperbarui dokumen ini; perubahan material diberitahukan melalui email atau situs. Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan secara musyawarah, dan bila tidak tercapai, melalui pengadilan yang berwenang di wilayah domisili Kami.

Kontak

kutucoding — Jl. Stadion Perum Graha Kuncara II B-13, Sidoarjo. Email sales@kutucoding.id, telepon/WhatsApp +62 822-9929-9731.